Chính sách giao hàng và đổi trả hàng

1. Phương thức vận chuyển

a. Giao hàng tận nơi trong nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh

– Nhân viên giao hàng của Đại Hải Thủy sẽ giao hàng tận nơi trong nội thành Hà Nội tại địa chỉ do Quý khách chỉ định và chúng tôi FREE SHIP cho khách hàng ở 2 thành phố này.

– Thời gian giao hàng do Quý khách thoả thuận với bộ phận Hỗ trợ bán hàng nếu chúng tôi có thể đáp ứng (thông thường sẽ là sau 2-3 tiếng kể từ khi đặt hàng).

b. Chuyển phát nhanh

Đối với các khách hàng ở xa, hàng hóa sẽ được gửi nhanh thông qua nhà cung cấp dịnh vụ phát chuyển nhanh. Thông thường thời gian nhận hàng từ 2-5 ngày.

2. Phương thức đổi/trả hàng

Khách hàng sẽ được đổi/trả hàng trong những trường hợp sau đây:

a. Công ty chịu phí vận chuyển

  • Hàng hóa giao bị nhầm không đúng chủng loại mà khách hàng yêu cầu qua điện thoại hay ghi trong đơn đặt hàng. Khách hàng sẽ chuyển trả lại cho Công ty, hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên bao gói, hóa đơn, chưa qua sử dụng. Đại Hải Thủy sẽ chuyển lại hàng hóa đúng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Hàng hóa bị lỗi, hỏng do vận chuyển, khách hàng trả lại cho đơn vị vận chuyển và ghi rõ lý do từ chối, ký xác nhận và báo lại cho Đại Hải Thủy.

b. Khách hàng chịu phí vận chuyển

Hàng hóa giao không đúng chủng loại do khách hàng yêu cầu qua điện thoại hoặc ghi trong đơn đặt hàng bị sai. Khách hàng sẽ chuyển trả hàng hóa về cho Đại Hải Thủy, hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên bao gói, hóa đơn, chưa qua sử dụng. Đại Hải Thủy sẽ chuyển hàng hóa đúng theo yêu cầu của khách hàng.

c. Hàng khuyến mại, giảm giá

Quý khách vui lòng không đổi, trả hàng khuyến mại, hàng giảm giá.

d. Chính sách Bảo hành

Hàng được bảo hành chính hãng theo chính sách của các Hãng cung cấp sản phẩm. Đổi trả hàng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày bán.

3. Nơi tiếp nhận yêu cầu và ý kiến của Quý khách

– 545 Vũ Tông Phan, Q. Thanh Xuân, HN
– Lầu 1-228 Bùi Đình Túy, P.12, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 907 635 222 – 0912 034 122 – 098 653 6698
Email: thanhhaitran34@gmail.com

Chúc quý khách mua sắm vui vẻ tại Đại Hải Thủy